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用户指南

一、购货流程:
1.选择商品 从网站中选择并进入自己所希望购买的商品网页
※如果网页中没有自己所需要的商品,可申请免费调查 →【申请商品调查】。网站将根据客户的要求在日本国内进行商品调查。如有符合客户要求的商品会及时将详细资料通知客户。
※鉴于代购商务“仅按照客户的指定和要求实施代购”之特性,本站客服一般不向客户推荐、介绍商品以及进行商品说明。敬请谅解。
2.确认商品信息 包括商品生产厂家、生产时期、具体型号、尺寸、数量等具体资料。
关于商品图像:(所有商品画像因摄影条件以及网页浏览器条件等因素,有时会与实物有一定的差距,请谅解。)
关于商品包装:同一商品在未有事先预告的情况下,生产厂家会对外形包装等进行更新。发货时将尽量以最新包装为准。但有时也会有(同样产品)新旧夹杂的情况,请谅解。
关于价格变更:本站收录的所有商品信息,会因各供应商销售情况所提供的价格随时有所变动。届时本站在报价时,将以供应商价格为准。请注意本站在收到客户订单后发出的【报价单兼付款请求单】。
3.按程序下订单 客户按网站程序完成订货手续(注:部分商品需要邮件订购)。
▲用户通过具体商品网页将选定商品(包括数量等)“放入购物车”,然后按照系统所提示的步骤提交订单完成订货手续。
注意:网上订货程序中所显示的金额非最终价格,最终价格以发给客户的电子邮件【报价单】为准!
▲需要邮件订购的商品,请到 → 邮件订货单
※订货金额最低下限:3,500日元。
※一个订单限定货物种类数量_5种类(同一品牌、同一价格为1种类)
※订货时请务必参考有关海关规定(→点击进入)。
※为防止系统混乱,订货时禁止订单重复(重复订货)。如需重新下单请在取消旧订单之后操作。请注意。
※收货人信息中姓名(真实、全称)、住址(邮编、门牌号码)、电话等不确切时,将被取消订单,请注意。
※收货人信息与其他收货人信息出现重复时,本站有权酌情取消订单,请注意。
※已被本站确认后的订单,不得随便修改或合并其他订单,需要修改时请联系本站代为修改(或自行取消后重新下单)。
4.报价 网站通过电子邮件向客户发行【详细报价单】
▲网站在收到订单后,将会根据客户所提供的购货信息,计算出最终价格(包括商品实际价格、所需手续费以及运费等)。并在24小时以内将【报价单】通过电子邮件通知客户。【报价单】内容包括有:
商品货款_指商品价格(商品网页标价仅作参考。根据代购时供应商提供的价格,随时会有变动。请以电子邮件【报价单】为准)。
一般情况下,发货时将附有本站发行的购货证明(领收书)。
代购手续费_包括本站商品代购、发货等在内手续费用等(报价单内会有详细说明)
运费(邮费)_所需实际邮费(详情点击进入
包装费及包装材料费等
国际结账公司手续费
汇率计算_仅限于选用"银行汇款/转账"支付方法者。参考银行:日本三菱东京UFJ银行(详情点击进入
如果超过24小时仍未收到本站发出的报价单邮件,请检查一下(1)您的邮箱地址是否正确;(2)邮件是否被放入您的邮件垃圾箱;(3)上述原因之外,请及时联系本站(通过邮件或客服窗口均可)。
5.支付货款: 客户根据网站提供的【详细报价单】,确定是否购货。
客户在确定购货后,请按照报价单邮件内提示方法,申请支付链接或支付账单,并尽快支付所需费用(※未决定支付者,切勿申请支付链接或支付账单)。鉴于国际汇率随时变动,【报价单】有效期限一般为3日。如果在收到报价单后超过规定期限仍未付款,将被视为自动取消订货;反复多次订货并在规定期限内无任何联系者(不包括下单后联系取消订单者),将有可能被取消本站购货资格及注册用户账号,敬请注意!
※支付方法:1.支付宝 2.贝宝  3.银行汇款/转账  4.日本国内银行
6.发货: 网站在确认货款到帐后,会在最短时间内办理配货、发货手续。
※发货后会以电子邮件的形式及时通知客户。客户可以根据发货通知中的货单号码,随时查看到货物运送状况。
※周六、周日以及日本法定公休日,或因供应商或邮局不办公等而无法办理发货。
※万一邮件在邮递过程中出现麻烦(如:滞送、误投、损坏、遗失等),将根据邮件所在国(中国或日本)由本站或客户向各自所在国邮递部门进行咨询。具体方法根据邮递部门规定办理(见下项)。
7.收货: 通过国际直邮(如:国际EMS等)直接送到您的手中。
注意:投递部门将商品送到后,请先不要急于签收。因为在签收后商品将不再受到EMS担保。所以本站建议您在收到货物时进行如下确认。
_商品是否是您在本站(日本杂货网)订购的商品。
_商品包装等是否有明显损伤或严重污垢等。
如您发现有上述问题时,请当面向送货人(投递员)反映并不要急于签收(因事后索赔因需要投递部门出具《CN24破损记录单》等)。然后请联系本站。
二、购货协议:
1.协议的成立: 当本站收到客户的订单后,将发给客户确认电子邮件(包括报价单和付款请求单等)。待双方完成所有交易程序、并且在客户完成支付货款后,即表示双方购货协议的成立。本站将在最短时间内启动商品调达,配货和发送程序。

2.协议的解除: ▲货款支付前可随时联系,随时解除(屡次付款期限内未提出取消订单者、或复数次在申请支付链接后未支付者等,将有可能被取消会员资格,甚至被停止本站购货资格。请注意!)。
▲货款支付后,尚未进行商品调达时,将以解除购物协议处理。解除协议手续费一律以支付金额的50%予以扣除。
▲一旦货物发出后,鉴于国际代购业务的特性,将不予解除协议。

3.协议不成立: 对于有损或被判断有可能损害本站利益的客户,本站有权拒绝提供本站的所有服务项目。
三、退货方法:
▲商品破损(未拆包)或不良商品可以无偿退换。因物流中导致的问题将由运输部门负责赔偿(不包括海关拆包检查在内)。
▲拆包(不包括海关拆包检查以及不良商品)或使用后的商品不予退货。
▲除上述原因外需要退货者,按上述“购货协议解除”方法解决。
四、免责事项:
▲因购货人提供的个人信息(包括姓名、住址、电话等)有误、致使商品被退回本站时,其后果及费用由购货人全面负责。
▲因购货人拒付关税以及其他海关问题等,所发生的一切后果及费用,均由客户本人承担。
▲同一商品内容因厂商不定期进行的外形更新所致外包裝不同等,非本站能够左右事宜。概不受理退货要求。
▲除出厂时不良商品以及內容残缺等,概不受理因商品本身性能、质量等理由之退货要求。
▲因不可抗拒的原因(如:天灾、疾病、战争、事故、地缘政治等)所造成的各种货物损坏、遗失、物流停滞等所有损失。
▲物流非本站管控范围,因物流原因所致商品损坏、丢失、无法送达等,按照相关规定由物流部门负责赔偿。
▲因海关拆包检查所致包装及商品破损。