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购物须知
一、 购货流程:

简单 → 购货步骤示意图 ← 请看
 
1.选 择 商 品: 从网站中选择并进入自己所希望购买的商品网页
※鉴于代购商务“仅按照客户的指定和要求实施代购”之特性,本站客服一般不向客户推荐、介绍商品以及进行商品说明。敬请谅解。
※如果网页中没有自己所需要的商品,可申请免费调查 → 点击进入
网站将根据客户的要求在日本国内进行商品调查。如有符合客户要求的商品会及时将详细资料通知客户(免费)。

2.确认商品信息: 包括商品生产厂家、生产时期、具体型号、尺寸、数量等具体资料。
(所有商品画像因摄影条件以及网页浏览器条件等因素,有时会与实物有一定的差距,请谅解。)
关于包装更新问题:同一商品在未有事先预告的情况下,生产厂家会对外形包装等进行更新。发货时将尽量以最新包装为准。但有时也会有(同样产品)新旧夹杂的情况,请谅解。
关于价格变更问题:本站收录的所有商品信息,会因各供应商销售情况所提供的价格随时有所变动。届时本站在报价时,将以供应商价格为准。请注意本站在收到客户订单后发出的【报价单兼付款请求单】。

3.按程序下订单: 客户按网站程序完成订货手续(注:部分商品需要邮件订购)。
▲用户通过具体商品网页将选定商品(包括数量等)放入“放入购物车”,然后按照网站系统所提示的步骤提交订单完成订货手续。
注意:网上订货程序中所显示的金额非最终价格,最终价格以发给客户的电子邮件【报价单】为准
※订货金额最低下限:3,000日元。
※一个订单限定货物种类数量_5种类(同一种类数量不限。比如:洁面膏(种类)内,有资生堂、Fancl、SKⅡ等)
※订货时请务必参考有关海关规定(→点击进入)。
※为防止系统混乱,订货时禁止订单重复(重复订货)。如需重新下单请在取消旧订单之后操作。请注意。
※收货人信息中姓名(真实、全称)、住址(邮编、门牌号码)、电话等不确切时,将被取消订单,请注意。
※收货人信息与其他收货人信息出现重复时,本站有权酌情取消订单,请注意。
※已被本站确认后的订单,不得随便修改或合并其他订单,需要修改时请联系本站代为修改(或取消)。

4.报   价: 网站通过电子邮件向客户发行【报价单兼付款通知单】(简称:报价单)
▲网站在收到订单后,将会根据客户所提供的购货信息,计算出最终价格(包括商品实际价格、所需手续费以及运费等)。并在24小时以内将【报价单】通过电子邮件通知客户。【报价单】内容包括有:
商品货款_指商品价格(商品网页标价仅作参考。因汇率及供应商销售情况随时会有变动,请谅解。并请以电子邮件【报价单】为准)。
一般情况下,发货时将附有售货单位发票(receipt)或本站发行的购货证明(领收书)。
代购手续费_包括本站商品代购、发货等在内手续费用等。(详细费率 → 点击进入
运费(邮费)_所需实际邮费及手工包装费、包装材料费等。(详情点击进入
消费税_代购手续费部分的消费税(不包括商品消费税)
支付宝提现手续费_由支付宝转入本站银行账户时所需手续费(仅限于使用支付宝支付方法者)
汇率计算_日元转换人民币(详情点击进入
如果超过24小时仍未收到本站发出的报价单邮件,请检查一下(1)您的邮箱地址是否正确;(2)邮件是否被放入您的邮件垃圾箱;(3)上述原因之外,请及时联系本站(通过邮件或客服窗口均可)。

5.支 付 货 款: 客户根据网站提供的【报价单】,确定是否订货。
客户在确定购货后应立即支付所需费用。鉴于国际汇率随时变动,【报价单】有效期限一般为3日。如果在收到报价单后超过规定期限仍未付款,将被视为取消订货;多次订货并在规定期限内无任何联系者,将被取消注册用户账号(详细规定见:用户协议第三条第3.4款),敬请注意!
※支付方法(详情点击进入

6.发   货: 网站在确认顾客货款到帐后,会在最短时间内办理配货、发货手续。
※发货后会以电子邮件的形式及时通知客户。客户可以根据发货通知中的货单号码,随时查看到货物运送状况。 详见 → (国际快递EMS追踪示意图
※周六、周日以及日本法定公休日,因日本邮局不办公所以不办理发货(参见:日本日历)。
※万一邮件在邮递过程中出现麻烦(如:滞送、误投、损坏、遗失等),将根据邮件所在国(中国或日本)由本站或客户向各自所在国邮递部门进行咨询。具体方法根据邮递部门规定办理(见下项)。

7.收   货: 通过国际直邮(如:国际EMS等)直接送到您的手中。
投递部门将商品送到后,请先不要急于签收。
因为在签收后商品将不再受到EMS担保。所以本站建议您在收到货物时进行如下确认。

_商品是否是您在本站(日本杂货网)订购的商品。
_商品包装等是否有明显外伤或污垢等。
如您发现有上述问题时,请当面向送货人(投递员)反映并不要急于签收(因事后索赔因需要投递部门出具“CN24破损记录单”等)。然后请联系本站。详情请参考【帮助中心
有关事项。

二、 购货协议:

1.协议的成立: 当本站接收到客户的订货单后,将发给客户确认电子邮件(包括报价单和付款请求单)。待客户回复确认邮件后,即表示双方购货协议的成立。本站将在最短时间内着手商品调达,并在确认货款到帐后立即着手发货。

2.协议的解除: ▲货款支付前可随时联系,随时解除(付款期限内未自行解除或提出解除申请者,将被扣除会员积分。请注意!)。
▲货款支付后,尚未进行商品调达时,将以退货方式进行解除。退货手续费一律以商品价格的50%予以扣除。
▲一旦货物发出后,鉴于国际代购业务的特性,将不予解除协议。

3.协议不成立: 对于有损或被判断有可能损害本站利益的客户,本站有权拒绝提供本站的所有服务项目。

三、 退货方法:

▲商品破损(未拆包)或不良商品可以无偿退货。运输问题将由运输部门负责赔偿(不包括海关拆包检查在内)。
▲拆包(不包括海关拆包检查以及不良商品)或使用后的商品不予退货。
▲除上述原因外需要退货者,按上述“购货协议解除”方法解决。

四、 退货免责事项:

▲因客户提供的住址、姓名等不确切因素、致使商品被退回本站时,其后果及费用由客户全面负责。
▲因客户拒付关税以及其他海关问题等,一概不办理退货、退款手续。万一商品被退回本站时,所发生的一切责任及    费用,均由客户承担。
▲因厂商不定期更新外形包装的同一商品,不属于本站能够左右事宜,恕不受理退货手续。
▲鉴于代购商务“仅按照客户的指定和要求实施代购”之特性,除不良商品之外,概不受理因商品本身性能、质量等
 理由之退货。
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